تاريخچه
متعاقب قانون ملي‌شدن بانك‌هاي خصوصي در 28/9/58، مجمع عمومي بانك‌ها به استناد ماده 17 لايحه قانوني اداره امور بانك‌ها كه در جلسه مورخ 3/7/1358 شوراي انقلاب به تصويب رسيده بود، طرح ادغام بانك‌ها را تصويب نمود. بر اين اساس بانك ملت قانونا در تاريخ 29/9/58 و عملا از ابتداي سال 1359 از ادغام 10بانك خصوصي قبل از انقلاب، ايجاد و در خدمت مردم قرار گرفت.

معرفي خدمات بانك ملت
ـ خدمات بانكداري الكترونيكي (خدمات نوين بانكي) شامل موارد ذيل است:
*سامانه حساب جاري الكترونيك ملت (جام)
«جام» نوعي حساب جاري الكترونيك (Online) است كه واريز و برداشت از آن در تمامي شعب مجهز به اين سامانه امكان‌پذير است و مانده حساب در لحظه ثبت عمليات، متاثر خواهد شد.
*سامانه ملت كارت (Mellat card)
حساب ملت كارت نوع جديد و تكامل يافته از حساب‌هاي سپرده سرمايه‌گذاري كوتاه‌مدت به همراه كيف پول الكترونيكي بوده كه در راستاي توسعه و گسترش بانكداري الكترونيكي و همچنين پاسخگويي به نيازهاي بانكي مشتريان طراحي و راه‌اندازي شده است.
متقاضيان با در اختيار داشتن كارت‌هاي هوشمند (smart) صادره قادر خواهند بود تا با استفاده از پايانه‌هاي خودپرداز (ATM) و پايانه‌هاي POS از خدمات بانكي مانند: برداشت و واريز وجه، انتقال وجوه، پرداخت قبوض برق، تلفن و... بهره‌مند گردند.
اتصال سامانه‌هاي ملت كارت و جام:
اتصال سامانه‌هاي ملت كارت و جام خدمت نويني از «بانك ملت» است كه در راستاي تحقق اهداف دولت محترم و به منظور ارائه سرويس و خدمات مطلوب بانكي به مشتريان راه‌اندازي شده است.

خدمات طرح
با اتصال سامانه‌هاي ملت كارت و جام، انتقال مكانيزه وجه از حساب‌هاي جام و ملت كارت به حساب‌هاي جام و ملت كارت خود و ديگران با استفاده از پايانه‌هاي خودپرداز امكان‌پذير شده است:
مزايا و آثار اجتماعي و اقتصادي طرح
- حذف الزام مشتري به حضور در شعب به منظور انجام امور بانكي خود از جمله واريز و برداشت چه از حساب پرداخت قبوض، دريافت صورتحساب و انتقال وجه از حساب خود به حساب ديگران.
- كاهش حضور اسكناس در حين انتقال وجه و به تبع آن جلوگيري از چاپ اسكناس و جايگزيني پول الكترونيكي در مبادلات و مراودات تجاري و مالي.
- سرويس‌دهي 24 ساعته به مشتريان از طريق پايانه‌هاي خودپرداز بانك ملت در سراسر كشور.
- كاهش حجم قابل توجه ترددها و سفرهاي درون شهري و به تبع آن كاهش هزينه‌ها.
- امكان دريافت كليه خدمات فوق از طريق اينترنت در فاز بعدي پروژه.
بهره‌گيري از پايانه‌هاي پرداخت الكترونيك (POS) در شعب بانك:
در راستاي گسترش و ارتقاي سطح كمي و كيفي خدمات ارائه به دارندگان ملت كارت، نصب و بهره‌برداري از پايانه‌هاي پرداخته الكترونيك (POS) در شعب بانك در حال اجرا مي‌باشد. بر اين اساس دارندگان ملت كارت با مراجعه به هر يك از شعب بانك ملت و استفاده از پايانه‌هاي POS قادر خواهند بود، عمليات مورد نظر خود را تا حصول نتيجه، رهبري نماينده و صرفا در هنگام دريافت و يا واريز وجه، مسوول ذي‌ربط در شعبه (به منظور شمارش و كنترل وجوه)در هدايت عمليات سهيم مي‌شود.
صدور و ارائه بن كارت
«بن كارت»، كارتي است جهت واريز وجوه مربوط به كمك‌خريد غيرنقدي پرسنل سازمان‌ها و موسسات كه در حال حاضر به صورت كاغذي به كاركنان ارائه مي‌گردد.
با ارائه كارت مزبور، كاركنان‌سازمان‌ها مي‌توانند با مراجعه به فروشگاه‌هاي مجاز داراي پايانه POS و يا در محيط اينترنت نسبت به خريد كالا و خدمات مورد نياز اقدام نمايد.
افتتاح پايگاه شبانه‌روزي خدمات بانكي (اتوبانك ملت)
پايگاه شبانه‌روزي شعبه بانك در ايام پاياني سال 84 جهت ارائه خدمات بانكي به صورت Online و شبانه‌روزي مشتريان با امكانات ذيل افتتاح گرديد:
* 4پايانه خودپرداز جهت خودروهاي سواري
* 2پايانه خودپرداز براي عابران پياده
* يك باجه به منظور ارائه خدمات الكترونيكي (نظير افتتاح حساب‌‌هاي الكترونيكي، پرداخت چك‌هاي جام، دريافت قبوض و...)

تلفنبانك ملت
با استفاده از این خدمت، مشتریان بانک می توانند کلیه اطلاعات مربوط به حساب قرض‌الحسنه جاری، پس‌انداز و سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت خود را در هر لحظه و از هر نقطه دنیا از طریق برقرارکردن ارتباط تلفنی و دورنگار دریافت نمایند. برای استفاده از این خدمت، مشتریان می‌توانند با مراجعه به شعب بانک در تهران و شهرستان‌ها بروشور مربوط به نحوه استفاده از سیستم تلفنبانک را اخذ نمایند.
همچنین دارندگان حساب‌های جاری، پس‌انداز و سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت در تهران می‌توانند قبوض تلفن ثابت و برق خود را در تمامی اوقات شبانه روز حتی ایام تعطیل از طریق تلفنبانک ملت پرداخت نمایند.
جهت استفاده ازسیستم تلفنبانک ملت، مشتریان گرامی این بانک می‌توانند شماره عبور یا رمز مخصوص خود را از شعبی که در آن حساب دارند دریافت و با برقراری تماس با خطوط تلفنی که به این امر اختصاص یافته است نسبت به دریافت خدمات اقدام نمایند.
اينترنت
يكي از ابزارهاي مهم در امر اطلاع‌رساني و ارائه خدمات به مشتريان بانك، شبكه اينترنت مي‌باشد. امروزه كمتر نهاد و سازمان مالي و غيرمالي معتبر در جهان وجود دارد كه نسبت به اين پديده نوين توجهي از خود نشان نداده باشد.
خدمات ساير خدمات بانك ملت نيز به شرح زير است:
* آتي بانك ملت
* صندوق امانات بانك ملت
* چك مسافرتي
* ايران چك بانك ملت