کاربینی روابط عمومی آب و فاضلاب

• 
• 

توضیحات

منتشر شده در دوشنبه, 30 -3443 03:25

نوشته شده توسط مصطفی رمضانی

بازدید: 3459

گزارش کاردر روابط عمومی
آبفای منطقه یک

مقدمه

واحد روابط عمومي به عنوان قوام بخش روابط درون و برون سازماني در هر مجموعهاي نقشي پويا و مهم بر عهده دارد، تا جايي که روابط عمومي را مي توان چشم هر سيستم و نظام اداري دانست که بينايي بخشيدن به مجموعه و ايجاد ارتباط موثر با ساير سازمان ها و افراد حقيقي از اهم وظايف اين واحد است.

روابط عمومي شركت آبفاي منطقه يک در راستاي اهداف کلي شرکت آب و فاضلاب و روابط عمومي شهر تهران در سال91 اقدامات و فعاليت هاي متنوعي، جهت ايفاء نقش و وظايف محوله خود انجام داده است.

آنچه پيش روي شماست مروري فهرست وار بر اهم فعاليت هاي انجام شده توسط واحد روابط عمومی طی این مدت است.

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)

روابط عمومی آبفای منطقه یک در زمینه برگزاری مراسم و جلسات مختلف در طول سالفعالیت های مهم ذیل را انجام داده است:

1- مشاركت در برگزاري مراسمات اداري:

- توديع و معارفات مسئولان

- پوشش خبري مسابقات ورزشي

- پوشش خبري مميزي داخلي سيستم مديريت يكپارچه

- پوشش خبري افتتاح پيشخوان دولت

2- برگزاري مراسمات مذهبي براي همكاران :

-مراسم افطاري ماه رمضان در ستاد و نواحي

- مراسم اعياد شعبانيه ، مبعث،عيد غدير و قربان ، ولادت حضرت محمد(ص)، ...

-مراسمات عزاداري شهادت حضرت فاطمه(س) ، شهادت امام علي(ع) ، ايام تاسوعا و عاشورا، امام حسن عسگري، ...

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)

- توديع و معارفه مسئولان

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)

- پوشش خبري مسابقات ورزشي

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)

- پوشش خبري مميزي داخلي سيستم مديريت يكپارچه

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)

- پوشش خبري افتتاح پيشخوان دولت

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)

3- مشاركت در برگزاري اردوهاي تفريحي براي همكاران

-اردوي يكروزه قم و جمكران توسط آقايان همكار

- بازديد برج ميلاد توسط بانوان شركت

 

4- اهدا لوح تقدير و كارت هديه به دانش آموزان و دانشجويان ممتاز فرزندان همكار

5- ارسال تاج گل و پلاكارد جهت مراسم ترحيم همكاران و افراد وابسته

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)

اهدا لوح تقدير و كارت هديه به دانش آموزان و دانشجويان ممتاز فرزندان همكار

فعاليتهاي درون سازماني
(مراسمات)
ارسال تاج گل و پلاكارد جهت مراسم ترحيم همكاران و افراد وابسته

فعاليتهاي درون سازماني
(جلسات)

1- حضور مستمر در كميته هاي : شوراي تبليغي و فرهنگي، ورزش‌، انفورماتيك، امور زنان ، طرح تكريم ارباب رجوع ، نظام پيشنهادات ، مديريت مصرف ، شوراي معاونين و مديرانو انشعابات غير مجاز ، كميته راهبردي

     و كارگاه آموزشي ايمني و بهداشت ، مديريت استرات‍‍ژيك ، بازنگري مديريت سيستم يكپارچه و هماهنگي هاي بودجه و آمادگي اجلاس سران

   2- هماهنگي ملاقات عمومي براي 74 نفراز همكاران و مشتركين منطقه با مدير عامل محترم شركت

پژوهش و افكارسنجي

نظر سنجي هاي انجام شده در رابطه با:

1- نظرسنجي از 300 نفر از همكاران در رابطه با رضايت شغلي

2- نظر سنجي برون سازماني از ميزان رضايتمندي نمايندگان جامعه از عملكرد شركت آبفاي يك

3- نظر سنجي از 100 مشترك در رابطه با رضايتمندي از خدمات شركت

4- نظرسنجي از 100 مراجعه كننده به نواحي شركت در رابطه با عملكرد شركت

پژوهش و افكارسنجي

نظر سنجي هاي انجام شده در رابطه با:

5- نظر سنجي تلفني از 30 حادثه ديده در رابطه با خدمات پستهاي امداد

6- نظرسنجي از بانوان شركت در خصوص يكسان سازي پوشش

7- نظر سنجي از بازديد كنندگان از تاسيسات شركت

8- نظر سنجي از بانوان شركت در خصوص اولويتهاي رفاهي و فرهنگي

9- پيمايش 100 پارك و بوستان تحت پوشش منطقه

آموزش همگاني

انجام فعاليتهاي زير در راستاي ارتقاء آموزش همگاني

1- بازديد از تاسيسات و پروژه هاي شركت

2- برگزاري همايش و دوره آموزشي

3- حضور در سمينارها و همايش هاودوره هاي آموزشي

4- استفاده از خدمات مشاوره اي

5- حضور در مجامع و انجام فعاليتهاي فرهنگي

6- اطلاع رساني وآموزش به مشتركين پرمصرف

 

 

 

آموزش همگاني
(بازديد از تاسيسات)

تعداد 129 نفراز دانش آموزان ، بانوان خانه دار و نيز مسئولين طي 77 جلسه از تصفيه خانه ها و همچنين پروژه هاو پستهاي امداد بازديد كردند.

 

آموزش همگاني
(آموزش اقشار مختلف)

تعداد 20545نفر از دانش آموزان ، كودكان مهد كودكها و بانوان خانه دار توسط مروجان فرهنگ مصرف بهينه آب طي 747 جلسه و 1792 ساعت در مدارس ، مهد هاي كودك و فرهنگسراهها و كليه نهادهاي وابسته به شهرداريها تحت آموزش مصرف بهينه آب قرار گرفتند و راهكارهاي مناسب جهت صرفه جويي مصرف آب را آموختند .

 

آموزش همگاني
(آموزش اقشار مختلف)

تعداد 25325نفر از دانش آموزان ، كودكان مهد كودكها و بانوان خانه دار توسط مروجان فرهنگ مصرف بهينه آب طي 747 جلسه و 1792 ساعت در مدارس ، مهد هاي كودك و فرهنگسراهها و كليه نهادهاي وابسته به شهرداريها تحت آموزش مصرف بهينه آب قرار گرفتند و راهكارهاي مناسب جهت صرفه جويي مصرف آب را آموختند .

اجراي برنامه آموزشي

آموزش دانش آموزان در مدارس

آموزش بانوان در فرهنگسراها وسراي محلات

آموزش كودكان در مهد ها و خانه هاي اسباب بازي

حضور در مجامع و اجراي فعاليتهاي فرهنگي             (اجراي نمايش عروسكي)

مروجان فرهنگ مصرف بهينه آب با حضور در پاركها و ساير نهادهاي وابسته به شهرداري و بهزيستي و با اجراي نمايش عروسكي در مدت 484 ساعت به آموزش مصرف بهينه آب براي 13813 كودك پرداختند

.

اجراي نمايش عروسكي

حضور در مجامع و اجراي فعاليتهاي فرهنگي
(برپايي غرفه در بوستانها و سراي محلات)

مروجان فرهنگ مصرف بهينه آب با حضور در پاركها و ساير نهادهاي وابسته به شهرداري و با برپايي غرفه به سولات مشتركين در زمينه مديريت مصرف بهينه آب پاسخ دادند.

برگزاري همايش كميته راهبردي پهنه شمال
شركت آب و فاضلاب و شوراياريهاي شهر تهران

حضور در كارگاهها و سمينارها و دوره هاي آموزشي

ارتقاء دانش عمومي مجموعه روابط عمومي با حضور مديريت و كارشناسان اين دفتر در بيش از 36 سمينار و دوره آموزشي

استفاده از خدمات مشاوره اي

استفاده از خدمات مشاوره اي در زمينه آموزش همگاني ، افكار سنجي، انتشارات و تبليغات طي 58 جلسه

اطلاع رساني وآموزش مشتركين پر مصرف

ارتباطات برون سازماني
(نمایشگاهها، جلسات و ...)

-برگزاری جلسه توجیهی با ائمه جماعات و معاونت های فرهنگی شهرداری ها وروابط عمومی ادارات و...

-هماهنگي جهت اجراي برنامه هاي آموزشي و نصب پوستر و برپايي غرفه طي 657 جلسه با ادارات آموزش و پرورش ، شهرداريها ، بهزيستي، سازمان زيبا سازي و شوراياريها و... جلسات هماهنگي برگزار كردند.

جلسه توجیهی با معاونت فرهنگی شهرداری منطقه یک

جلسه توجیهی با ائمه جماعات شمیرانات در راستای ”آب و افکار عمومی ”

هماهنگي با رابطين بهداشت در خانه هاي سلامت

هماهنگی جهت مشارکت در برنامه های فرهنگی آستان مقدس امام زاده صالح(ع)

هماهنگی با مسئولان بهزیستی جهت اجرای برنامه آموزشی در مهد های کودک

هماهنگی با رابط بانوان امور مساجد شهرستان شمیرانات

هماهنگی با روابط عمومی سازمان تبلیغات اسلامی شهرستان شمیرانات

فعالیت های سمعی و بصری

آرشیو اطلاعات و مجموعه عملکرد هر سازمان با گردآوری مستندات توسط قسمت سمعی وبصری امکان پذیر ومیسرمی شود.

قسمت سمعي و بصري روابط عمومي آبفاي منطقه يك فعالیت های زیر را انجام داده است:

- ثبت بیش از 8752 هزار قطعه عكس از فعالیت های مختلف شرکت

- ثبت بیش از 1800 دقيقه فيلمبرداری از فعالیت های شرکت

 

نمودار فعالیت های سمعی و بصری

 

رسیدگی به شکایات و ارسال جوابیه
براي روزنامه ها

1. روابط عمومی آب و فاضلاب منطقه یک تعداد 11شکایت مطرح شده از مشترکین محدودۀ تحت پوشش ، در روزنامه هاي كثيرالانتشاررا بررسی و پاسخگویی کرده است. طبق بررسيهاي بعمل آمده تعداد 4 شكايت مربوط به قسمت نظارت بربهره برداري ، 4 شكايت مربوط به واحد رسيدگي امور مشتركين و 2 شكاين نيز مربوط به قسمت مالي و پشتيباني و همچنين يك شكايت مربوط به واحد فني و مهندسي مي باشد.بيشتراين شكايات در روزنامه هاي اطلاعات ، همشهري، آرمان روابط عمومي و نيز همكار مطرح شده بود .    
2. 
   

رسیدگی به شکایات و ارسال جوابیه براي روزنامه ها

ارتباطات رسانه ای

آبفاي منطقه يك ارتباط مستمر و پيوسته اي با رسانه هاي داخلي آبفاي استان و خارج از آن داشته است. هرچند در زمينه درج اخبار در روزنامه هاي كثيرالانتشار محدوديت هاي وجود دارد، اما در اين زمينه نيز چندين خبر از فعاليت هاي شركت درج شده است.

-در مجموع 118 خبر توليد شد كه از اين تعداد 76 خبر در رسانههاي مختلف چاپ شد.

- دو ويژه نامه با مضمون هفته صرفه جويي و مديريت مصرف آب در نشريه همشهري محله چاپ شد.

- آگهي مناقصه و مزايده شركت علاوه بر درج در نشريات، به صورت منظم و بدون تاخير 384 بار در چهار سايت سازمان بازرسي، سايت ملي مناقصات، شركت مهندسي آبفاي كشور و سايت آبفاي منطقه يك درج شد. در حالي كه تا پيش از واگذاري اين فعاليت به دفتر روابط عمومي، مناقصه و مزايده هاي شركت به صورت جسته و گريخته بر روي اين سايت هاي قرار مي گرفته است.

-

 

ارتباطاترسانهای

نمودار تفصيلي منبع تهيه اخبار

ارتباطات رسانه ای

نمودار تفصيلي اخبار به تفكيك محل درج خبر

ارتباطات رسانه ای

نمودار تفصيلي اخبار در نشريات الكترونيك

ارتباطات رسانه ای

انتشار ويژه نامه روزنامه همشهري

محله در خصوص هفته صرفه جويي

(مصاحبه با مديرعامل محترم آبفاي منطقه يك

و درج گزارش فعاليت هاي انجام شده در طول اين هفته)

 

ارتباطات رسانه ای

انتشار ويژه نامه روزنامه همشهري

محله در خصوص مديريت مصرف آب

(مصاحبه با معاون محترم نظارت بر بهره برداري شركت)

 

ارتباطات رسانه ای

انتشار اخبار شركت در نشريه كشوري شركت مهندسي آب و فاضلاب كشور(نشريه شهراب)

 

ارتباطات رسانه ای

درج اخبار شركت در روزنامه ها

و خبرگزاري هاي مختلف

 

ارتباطات رسانه ای

انجام دو مصاحبه راديويي مديرعامل آبفاي منطقه يك با راديو تهران و راديو اقتصاد

هماهنگي براي انجام مصاحبه مديرعامل آبفاي استان تهران با راديو اقتصاد

انجام دومصاحبه تلويزيوني با شبكه تهران

 

ارتباطات رسانه ای

انجام مصاحبه با مديران و همكاران بازنشسته شركت

 

ارتباطات رسانه ای

هماهنگي براي انجام مصاحبه مسئولين شركت با نشريات مختلف

 

ارتباطات رسانه ای

96 آگهي مناقصه و مزايده شركت علاوه بر درج در نشريات، به صورت منظم و بدون تاخير 384 بار در چهار سايت سازمان بازرسي، سايت ملي مناقصات، شركت مهندسي آبفاي كشور و سايت آبفاي منطقه يك درج شد.

 

ارتباطات رسانه ای

ميزان درج آگهي مناقصه و مزايده در سايت هاي پذيرنده

دستگاه هاي اجرايي سازمان بازرسي كل كشور

 

ارتباطات رسانه ای

درج آگهي مناقصه و مزايده در سامانه كشوري نظارت بر معاملات

دستگاه هاي اجرايي سازمان بازرسي كل كشور

 

ارتباطات الكترونيك

در زمينه ارتباطات الكترونيك فعاليتهاي زير انجام شد:

- ارسال 10517 پيامك براي همكاران و مشتركين در 18 مناسبت مختلف

1. درج بيش از 200 اطلاعيه و مطلب مختلف ديگر در قسمت تابلو اعلانات اينترانت
2. درج بيش از 800 پيام در خصوص ارتباط با مديريت، تبريك، تسليت، قدرداني
3. درج 120 و اطلاعيه در سايت اينترنتي آبفاي منطقه يك

 

ارتباطات الكترونيك

در طول سال گذشته 10517 پيامك براي

همكاران و مشتركين ارسال شد

 

ارتباطات الكترونيك

درج بيش از 200 خبر و اطلاعيه در صفحه اصلي شبكه داخلي

ارتباطات الكترونيك

درج بيش از 200 اطلاعيه و مطلب مختلف ديگر در قسمت تابلو اعلانات اينترانت

 

ارتباطات الكترونيك

درج بيش از 800 پيام در خصوص ارتباط با مديريت، تبريك، تسليت، قدرداني

ارتباطات الكترونيك

درج 120 خبر و اطلاعيه در سايت اينترنتي آبفاي منطقه يك

 

 

ارتباطات الكترونيك

تجزيه و تحليل نظرات مطرح شده در قسمت ارتباط با مديريت

 

ارتباطات الكترونيك

تجزيه و تحليل نظرات مطرح شده در قسمت ارتباط با مديريت

 

انتشارات و تبليغات
(مستندسازي فعاليت ها)

160 مورد مستند سازي فعاليت هاي شركت شامل برگزاري نمايشگاه ، همايش ، كارگاه آموزشي، مراسم، جشن ها و ... انجام شد

 

 

يكي از فعاليتهاي مهم روابط عمومي در زمينه انتشارات ، انتشار 6 عنوان كتاب با تيراژ 6000 نسخه با موضوع مصرف بهينه آب مي باشد.

طراحي و چاپ و توزيع بيش از 20000 عنوان هداياي تبليغاتي

طراحي و چاپ و توزيع بيش از 20000 عنوان هداياي تبليغاتي

طراحي، چاپ وتوزيع بيش از 5000 تراكت اطلاع رساني به مشتركين

انتشارات و تبليغات

نصب تعداد 55 آرم و شعار صرفه جويي بر روي خودروهاي پست هاي امداد

بروز رساني تجهيزات

پایان