وی با اعلام اینکه سیستم بانکی برای تحقق اهداف و برنامه‌ هایش بدون همراهی و مشارکت مشتریان و مخاطبان موفق عمل نخواهد کرد، یادآورشد: موضوع ارتباطات به‌ ویژه وجهه اجتماعی آن از اهمیت مضاعفی برخوردار است و در چنین سازمان ‌ها و مراکزی نقش و عملکرد واحدهای روابط ‌عمومی از اهمیت دو چندانی برخوردار است که بتوانند برنامه‌ ریزی صحیح و نوینی در عرصه ارتباطات بانک‌ با مشتریان و مخاطبان طرح‌ ریزی و اجرا کند.